자동화 Solution
고객과의 통화만으로는 상황파악이 안되거나 설명이 길어져 답답하실때 고객에게 신속하게 대응하지 못하고 계실때 먼저 고객에게 원격지원을 권유하실 수 있습니다.
01. 홈페이지를 통해 로그인 하신 후 프로그램을 실행합니다.
02. 원격지원을 자주 이용하시는 PC라면 설치파일을 통해 웹페이지 접속없이 바로 프로그램을 실행 접속합니다.
상담원은 원격지원 프로그램에서 고객의 확인을 위한 암호화 된 세션번호를 생성, 접속할 원격지원 홈페이지 URL (988.co.kr / 전용 URL)과 함께 세션번호를 유/무선 상으로 고객에게 전달합니다.
홈페이지 우측의 원격지원 서비스 메뉴 클릭 후 안내 페이지 상단 바로가기 버튼을 클릭하여 이동합니다.
상담원에게 전달받으신 세션번호를 입력하시면 원격지원이 연결됩니다. 전용 URL의 경우 인증번호 입력방식, 번호 클릭(단 한번의 클릭으로 접속) 두가지 방식 중 택1 또는 둘 다 이용하실 수 있습니다.
화면공유, 파일송수신, 캔버스 기능, 키보드 / 마우스 제어, 실시간 채팅, 멀티모니터, 음성채팅, 세션전달 등 애니서포트의 다양한 기능을 이용하여 고객의 고민을 해결합니다.